讀書筆記-誘導人心的 66個回話藝術

 第一次看完，很多技巧需要練習

女生是聊天高手，但如果可以想想把一直用 why的習慣改掉，換成另外一種表達方法就很完美了

聊天很重要 ，在不緊密的關系裡發揮作用

以前就是不善長聊天，以後要改

先付予聊天一個目的，這樣就會比較想聊

用聊天滿足心理需求

聊天是為了和對方建立良好關系，因此贏得對方的好感非常重要

聊天矩陣 (聊天內容)

不想聊 + 無關緊要  -> 想聊 + 無關緊要  -> 不想聊 + 私人  -> 想聊 + 私人

用 QART ：以問題為中心來組織談話內容，要估算對話快結束時提問，讓對話一直持續下去

1. question 提問
2. answer 對方回達
3. reaction 反應  是肯定或贊同
4. talk 自已說

聊天就聊天，不要想太多，不要不敢講，不要怕冷場

不善聊天的四個類型

1. 總是在意別人怎麼想，但實際上對方很容易忘記內容
2. 找不到適合話題，用麥拉賓法則，影響溝通的資訊，九成以上是言語外的部份，比起話題，更要注重外觀
3. 不想說沒意義的事，正因為聊天的內容沒有意義，聊天的行為以才有意義，不要一開始就單刀直入，透過聊天
4. 說話天女散花沒有重點，本來就不需要重點，又不是報告，傳達感受才是關鍵

自我介紹要突顯自我功能，能幫助或解決什麼問題

發言要站在對方的立場設想

超級業務員的 9個問話法則

閒聊力比商品說明力更重要，讓人喜歡比較重要，事前準備非常重要，和當個好聽眾，有豐富的知識，把話題控制在自己了解的範圍內

沒話題時，可以用聆聽這一招，聊天時把對方當主角非常重要

不了解對方意圖時，不要作出正面或負面的回應，給一個中性的回覆

誘導法 

1. 搞懂對方想要說什麼
2. 擲出 問題回力標，一問一答炒熱氣芬：當對方丟出問題時，要意識到搞不好個人想談這個話題，等自己回答之後再丟問題給對方
3. 提問時設定範圍，引導對方回答不失焦
4. 對話是兩人傳接球，不能連珠炮問不停
5. 用 5w 1h 找出話題好球帶
6. 受攻擊不要動怒，了解原因才能有效回應 (語帶攻擊是為了滿足自己的自尊心)
7. 對長輩保持求教的態度，對方自然侃侃而談
8. 對方滔滔不絕，表示你可能獲得信賴
9. 抓準場合和情緖，初次見面能聊得盡興

10個不著痕跡的讚美法

活用 席爾迪尼法則 5要素，讓你開口就受歡迎

外表 (必要條件)、相似性(人喜歡自已相似的人)、讚美、單純接觸效果(人喜歡反覆接觸的人，對於喜歡的人就一直保持有機會接近他)、同盟

1。找出彼此的相似性是取得好感的第一步：假設  -> 提問 -> 找到相似性時，繼續深入談論這個話題

2。不著痕跡的讚美，必須從很明顯的部份開始著手，在問題的前提放入讚美，可以減少做作的感覺

3。製造頻繁的接觸机會，比任何技巧都重要

4。善用美食、美景作連結

5。自吹自擂令人厭惡，位居下方令人親近

6。突顯落差，能增加談話趣味，不是只先靠自嘲，funny是製造落差，interesting是教導對方不知的事

7。用異同手法，偏離對話重點，創造歡樂氣芬

8。提出不同意見，說對了 或再加上是很管用的，不以傷到對方為前提使用 yes, but 法

9。即使反對他人主張，以 yes來表達 no，聊天是有共鳴的溝通，不要對立的意見，儘量不要使用 No, 不要聊政治

10。yes + 共鳴 ，好感加倍

9個掌握對話走向技巧， 談天氣不無聊，其它生活都可談

1. 利用聯想法串話題，從對方當時說話找出單字，再進行聯想
2. 事先擬定腳本，交換名片引導話題，名片不可以馬上收起來，先看一下
3. 學相聲開場白來暖場
4. 像查稅員套話，讓對方不知不覺吐露祕密，從貼近生活話題切入，從感性交流建立理性邏輯
5. 對方自說自話時，用魔法詞彙轉移話題，如 對了、是的，在對方換氣的時候
6. 從這些事找出雙方共同經驗，避免無言以對，每個人都有經驗如明明覺得，得提出什麼話題，卻遲遲找不到適合的話題
7. 遇到不懂的話題，向對方請教能讓對話更順暢
8. 辦別對方是否有情緖發言，再決定感性或理性回話，女生不是在要理性的回答
9. 說服他人先確認對象類型

關系再好也要尊重對方，不要認為理所當然

問話要正面，引導對方主動思考解決問題

5w1h讓你不遺漏資訊，但常用 why 問對方會造成困擾和反感，儘量不要用 why在閒聊上

8種禁忌

1. 自說自話
2. 打斷別人
3. 否定對方
4. 拚命想壓倒對方
5. 提問，並在對方回答前再次提問
6. 問不停
7. 不搭腔也不表示贊同
8. 用自己的話來取代

不說錯話的方式 - 鸚鵡學舌 3部曲，重複對方的話，再加感受和再次提問 - 蔡康永的書也有教這個方法

如何拒絕請託

1. 留下說 Yes的空間
2. 歸咎到自己無法改變的規定或原則
3. 自己沒有決定權  - 志民有用過在提出離職時，說是老婆為主

如何陌生邀約，用一實性原則，人一旦表明自己的立場，便會一直採取同樣的立場，所以先讓對方表明立場，再要求其它

擬定回話策略前，先得對他人抱持好感 。就算不是朋友或交情不好，也要找出他好的部份，因為要不帶負面情緒